Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

AXS Ecuador
Sitio web: www.axsecuador.com
Última actualización: 24 de abril de 2026

1. Introducción

La presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales explica cómo AXS Ecuador recopila, utiliza, almacena, protege y trata la información personal proporcionada por visitantes, usuarios, centros aliados, representantes de negocios, interesados comerciales y personas que interactúan con el sitio web www.axsecuador.com, formularios digitales, aplicación, canales de contacto, redes sociales o cualquier medio vinculado a la plataforma.

AXS Ecuador reconoce la importancia de proteger la privacidad de las personas y se compromete a tratar los datos personales de forma responsable, transparente, segura y conforme a la normativa aplicable en la República del Ecuador.

Al navegar en el sitio web, completar formularios, enviar información, solicitar contacto, registrarse como centro aliado o utilizar los servicios de AXS Ecuador, el titular de los datos declara haber leído y aceptado la presente Política de Privacidad.

2. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web y canales oficiales será:

Responsable: AXS Ecuador
Sitio web: www.axsecuador.com
Correo de contacto: info@axsecuador.com

AXS Ecuador será responsable de definir las finalidades, medios, medidas de seguridad y condiciones bajo las cuales se realiza el tratamiento de los datos personales recopilados.

3. Datos personales que recopilamos

AXS Ecuador podrá recopilar datos personales de manera directa cuando el titular los proporciona voluntariamente a través de formularios, registros, mensajes, solicitudes comerciales, reservas, membresías, contacto por WhatsApp, correo electrónico, redes sociales u otros canales oficiales.

En el formulario web para centros aliados o interesados comerciales, AXS Ecuador podrá recopilar los siguientes datos:

Email.

Nombre y apellido.

Número de WhatsApp.

Tipo de negocio, como salud y bienestar, belleza o alimentación.

Nombre del negocio.

Provincia y ciudad.

Adicionalmente, según el avance de la relación comercial o uso de la plataforma, AXS Ecuador podrá recopilar información complementaria como horarios, servicios ofrecidos, ubicación del establecimiento, datos bancarios para pagos a centros aliados, información tributaria, datos de facturación, imágenes del negocio, logotipo, redes sociales, descripción comercial y datos necesarios para la gestión de reservas.

En el caso de usuarios de la plataforma, AXS Ecuador podrá tratar datos relacionados con membresías, tokens, reservas, historial de asistencias, códigos de reservación, preferencias de servicios, ciudad, establecimientos visitados, pagos, facturación y comunicaciones de soporte.

4. Datos de navegación y uso del sitio web

AXS Ecuador también podrá recopilar información técnica o de navegación cuando una persona visita www.axsecuador.com. Esta información puede incluir dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, tiempo de permanencia, fuente de tráfico, interacciones con formularios y datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares.

Esta información se utiliza para mejorar el funcionamiento del sitio web, analizar el comportamiento de los visitantes, optimizar campañas, medir rendimiento, prevenir fraudes, fortalecer la seguridad y mejorar la experiencia digital.

5. Finalidades del tratamiento de datos

AXS Ecuador podrá utilizar los datos personales recopilados para las siguientes finalidades:

Contactar a personas interesadas en formar parte de la red de centros aliados.

Evaluar solicitudes de negocios, establecimientos o proveedores interesados.

Gestionar la vinculación comercial de centros aliados.

Verificar información proporcionada por negocios o representantes.

Coordinar reuniones, llamadas, mensajes o comunicaciones comerciales.

Enviar información sobre beneficios, funcionamiento, condiciones y oportunidades dentro de AXS Ecuador.

Gestionar reservas, membresías, tokens y códigos de validación.

Facilitar la conexión entre usuarios y centros aliados.

Procesar pagos, liquidaciones, comisiones o transferencias a centros aliados.

Gestionar soporte, reclamos, solicitudes o consultas.

Enviar comunicaciones informativas, comerciales o promocionales relacionadas con AXS Ecuador.

Crear campañas digitales para promover la plataforma y sus centros aliados.

Mejorar la experiencia del usuario, la seguridad y el funcionamiento del sitio web.

Cumplir obligaciones legales, contractuales, tributarias, administrativas o regulatorias.

Prevenir fraudes, usos indebidos, accesos no autorizados o incumplimientos de los términos de uso.

AXS Ecuador no utilizará los datos personales para finalidades incompatibles con las informadas en esta política, salvo que cuente con una base legal válida o autorización del titular.

6. Base de legitimación para el tratamiento

El tratamiento de datos personales por parte de AXS Ecuador podrá basarse en una o varias de las siguientes condiciones:

Consentimiento otorgado por el titular al completar formularios, aceptar políticas, registrarse o comunicarse con AXS Ecuador.

Ejecución de medidas precontractuales o contractuales, especialmente cuando una persona solicita información, una membresía, una reserva o la vinculación de un centro aliado.

Cumplimiento de obligaciones legales, tributarias, administrativas o regulatorias.

Interés legítimo de AXS Ecuador para gestionar su plataforma, prevenir fraudes, mejorar sus servicios, responder solicitudes y mantener comunicaciones relacionadas con su actividad.

El titular podrá retirar su consentimiento cuando corresponda, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado antes de dicha revocatoria.

7. Tratamiento de datos de centros aliados

Los datos proporcionados por centros aliados o negocios interesados serán utilizados para evaluar su incorporación a la plataforma, contactarlos, validar su información, gestionar acuerdos comerciales, publicar su perfil dentro de AXS Ecuador, administrar reservas, realizar pagos, coordinar campañas y mantener comunicación operativa.

El centro aliado autoriza a AXS Ecuador a utilizar su información comercial, nombre del negocio, categoría, ubicación, imágenes, servicios, horarios y datos públicos o proporcionados voluntariamente para fines de promoción, publicación dentro de la plataforma y difusión en canales digitales relacionados con AXS Ecuador.

Cuando el centro aliado proporcione datos de colaboradores, representantes, administradores o personal de contacto, declara contar con autorización suficiente para compartir dichos datos con AXS Ecuador.

8. Tratamiento de datos de usuarios

Los datos de usuarios serán utilizados para administrar membresías, asignar tokens, permitir reservas, generar códigos de validación, confirmar asistencias, enviar recordatorios, gestionar cancelaciones, brindar soporte, mejorar recomendaciones y facilitar la experiencia dentro de la plataforma.

AXS Ecuador podrá compartir con el centro aliado únicamente la información necesaria para validar una reserva, confirmar la asistencia del usuario o prestar correctamente el servicio reservado.

9. Comunicaciones por WhatsApp, correo y otros medios

Al proporcionar su número de WhatsApp, correo electrónico u otros datos de contacto, el titular autoriza a AXS Ecuador a comunicarse para atender su solicitud, enviar información sobre la plataforma, responder consultas, coordinar procesos comerciales, notificar reservas, compartir novedades o enviar comunicaciones relacionadas con sus servicios.

El titular podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante los canales oficiales de contacto.

10. Conservación de los datos

AXS Ecuador conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, gestionar la relación con usuarios o centros aliados, atender solicitudes, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraudes y mantener registros administrativos, comerciales o contables.

Cuando los datos ya no sean necesarios para dichas finalidades, AXS Ecuador podrá eliminarlos, anonimizarlos o bloquearlos de acuerdo con sus políticas internas y la normativa aplicable.

11. Seguridad de la información

AXS Ecuador implementará medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración, divulgación, destrucción o tratamiento no autorizado.

Estas medidas podrán incluir controles de acceso, gestión de usuarios autorizados, protocolos internos, protección de bases de datos, uso de proveedores tecnológicos confiables, copias de seguridad, restricciones de acceso y revisión periódica de procesos.

No obstante, el titular reconoce que ningún sistema digital es completamente infalible. Por ello, AXS Ecuador no puede garantizar una seguridad absoluta frente a ataques informáticos, fallas externas, eventos de fuerza mayor o acciones de terceros fuera de su control razonable.

12. Compartición de datos con terceros

AXS Ecuador podrá compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política. Los datos podrán ser compartidos con:

Centros aliados, para validar reservas, asistencias o prestación de servicios.

Proveedores tecnológicos, como servicios de hosting, plataformas de email, herramientas de formularios, CRM, analítica, pasarelas de pago o sistemas de reservas.

Proveedores administrativos, contables, legales o tributarios.

Autoridades competentes, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

Aliados comerciales, únicamente cuando sea necesario para la prestación de servicios relacionados con AXS Ecuador y bajo condiciones adecuadas de confidencialidad.

AXS Ecuador no venderá datos personales a terceros. Cualquier transferencia, comunicación o acceso a datos se realizará conforme a las finalidades autorizadas y a la normativa aplicable.

13. Transferencias internacionales de datos

Al utilizar herramientas digitales, proveedores de hosting, servicios de correo, analítica, CRM, mensajería o plataformas tecnológicas, algunos datos personales podrían ser almacenados o procesados en servidores ubicados fuera del Ecuador.

En estos casos, AXS Ecuador procurará trabajar con proveedores que cuenten con medidas adecuadas de seguridad, confidencialidad y protección de datos, buscando garantizar un tratamiento responsable de la información.

14. Cookies y tecnologías similares

El sitio web www.axsecuador.com podrá utilizar cookies, píxeles, etiquetas, herramientas de analítica u otras tecnologías similares para mejorar la navegación, recordar preferencias, analizar tráfico, medir campañas, optimizar contenido y mejorar la experiencia del usuario.

El visitante podrá configurar su navegador para rechazar, bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse limitadas si se desactivan estas tecnologías.

15. Derechos de los titulares de datos personales

Los titulares de datos personales podrán ejercer los derechos reconocidos por la normativa aplicable, incluyendo el derecho de acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, suspensión del tratamiento, portabilidad y demás derechos que correspondan según la legislación ecuatoriana.

Para ejercer estos derechos, el titular podrá enviar una solicitud a través del correo oficial de AXS Ecuador, indicando claramente su nombre, dato de contacto, derecho que desea ejercer y descripción de su solicitud.

AXS Ecuador podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del titular antes de atender la solicitud, con el fin de proteger la seguridad de los datos personales.

16. Revocatoria del consentimiento

Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento del titular, este podrá revocarlo en cualquier momento mediante solicitud enviada a los canales oficiales de AXS Ecuador.

La revocatoria del consentimiento no afectará la validez del tratamiento realizado previamente, ni impedirá que AXS Ecuador conserve información cuando exista una obligación legal, contractual o interés legítimo debidamente justificado.

17. Datos de menores de edad

Los servicios de AXS Ecuador están dirigidos principalmente a personas mayores de edad, usuarios con capacidad legal para contratar o representantes autorizados de negocios y establecimientos.

AXS Ecuador no busca recopilar intencionalmente datos personales de menores de edad sin autorización de sus padres, tutores o representantes legales. Si se identifica que se han recibido datos de un menor sin autorización válida, se podrán eliminar dichos datos o solicitar la regularización correspondiente.

18. Exactitud de la información

El titular de los datos declara que la información proporcionada a AXS Ecuador es verdadera, completa, exacta y actualizada. Cualquier cambio en los datos deberá ser comunicado oportunamente para evitar errores en comunicaciones, reservas, procesos comerciales, pagos, validaciones o prestación de servicios.

AXS Ecuador no será responsable por consecuencias derivadas de información falsa, incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el titular.

19. Uso de imágenes, logos e información comercial de centros aliados

Los centros aliados podrán proporcionar fotografías, logotipos, descripciones, información de servicios, horarios, ubicación y otros materiales comerciales para ser utilizados dentro de la plataforma y campañas de AXS Ecuador.

Al entregar dichos materiales, el centro aliado declara contar con los derechos, autorizaciones o licencias necesarias para su uso. Asimismo, autoriza a AXS Ecuador a publicarlos en el sitio web, aplicación, redes sociales, campañas digitales, piezas promocionales y materiales informativos relacionados con la plataforma.

20. Enlaces a sitios de terceros

El sitio web de AXS Ecuador podrá contener enlaces a sitios web, redes sociales, mapas, pasarelas de pago, plataformas externas o perfiles de terceros. AXS Ecuador no controla ni se hace responsable por las políticas de privacidad, prácticas, contenido o seguridad de dichos sitios externos.

Se recomienda a los usuarios revisar las políticas de privacidad de cada sitio o servicio externo antes de proporcionar información personal.

21. Cambios en la Política de Privacidad

AXS Ecuador podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario por cambios legales, tecnológicos, comerciales, operativos o por la incorporación de nuevas funcionalidades en la plataforma.

La versión actualizada será publicada en www.axsecuador.com con su respectiva fecha de actualización. El uso continuo del sitio web o servicios después de la publicación de cambios implicará la aceptación de la nueva versión, salvo que la ley exija una aceptación expresa.

22. Contacto para privacidad y protección de datos

Para consultas, solicitudes, reclamos o ejercicio de derechos relacionados con datos personales, el titular podrá comunicarse con AXS Ecuador a través de:

Correo: info@axsecuador.com
Sitio web: www.axsecuador.com
Responsable: AXS Ecuador
Asunto sugerido: Solicitud de protección de datos personales

AXS Ecuador atenderá las solicitudes conforme a los plazos, requisitos y procedimientos establecidos por la normativa aplicable en Ecuador.